Rendez-vous médicaux oubliés : des étudiants rennais ont trouvé la solution !

Rendez-vous oublié, erreur dans un horaire, indisponibilité de dernière minute : chaque semaine en France, 6 à 10% des patients ne se présenteraient pas à un rendez vous médical, ce qui représente 27 millions de consultations. Le gouvernement a annoncé, il y a un mois début avril, la mise en place d’une taxe pour les rendez-vous non-honorés, la fameuse "taxe lapin". A Rennes, Chloé, Eliott et Léo, trois étudiants de l’INSA, ont créé un dispositif à destination des secrétariats médicaux, baptisé "Pensezy" ! Le principe est simple : il s'agit d'un boîtier placé dans les secrétariats médicaux, qui envoie directement un SMS de rappel au patient avant leur rendez-vous. Le dispositif est parti d’un projet d’étude comme l’explique Eliott, l’un des créateurs.

Un projet d'étude apporte une solution réelle

"On avait dans le cadre d'un cours (une matière) un projet à développer pendant six mois. On avait une liste de projets fictifs et dans cette liste, un projet réel - la demande d'une dermatologue. Elle voulait une solution qui soit simple et plus sécurisée pour permettre d'effectuer des rappels de rendez vous par SMS. On a développé la solution en partenariat avec elle, pendant six mois et à l'issue, on a installé la solution dans le cabinet. Ils l'ont utilisé, on a vu que ça marchait super bien ; on en a parlé autour de nous à d'autres médecins qui avaient la même problématique... C'est là qu'on a vu qu'il y avait un réel besoin et on a choisi de développer la solution."

Comment cela fonctionne-t-il concrètement ?

Cela "se divise en deux parties, explique Léo, l’un des créateurs. On a un boîtier qu'on vient placer et brancher sur l'ordinateur de chaque secrétariat médical et un logiciel qu'on vient mettre sur l'ordinateur. Le logiciel est synchronisé à l'agenda des praticiens et envoie les SMS directement à la box, qui les transmet jusqu'au téléphone des patients. Quinze praticiens l'utilisent et ils sont très contents du résultat. C'est un gain de temps et d'énergie, et le nombre de rendez-vous non-honorés a baissé."

"Objectif de Pensezy, mieux sécuriser les données des patients"

Son mode de fonctionnement peut paraître proche de la plateforme, Doctolib, mais il est plus simple et surtout plus sécurisé avance Chloé. "Doctolib propose un secrétariat en ligne avec prise de rendez-vus en ligne, et nous, on fait juste la fonctionnalité de rappel par SMS, parce qu'il y a des praticiens qui n'ont pas besoin d'avoir tous les outils proposés par Doctolib. Notre objectif est de sécuriser les SMS parce qu'il s'agit de données médicales. Dans certains cas, elles sont envoyées via des plateformes sur Internet. Pour nous, il ne faut pas passer par ces plateformes : notre boîtier, au sein du secrétariat, va envoyer les SMS grâce à sa carte SIM depuis le secrétariat..."

Eliott, Chloé et Léo, co-créateurs de Pensezy. Crédits : Pensezy

"L'ambition est de développer le concept partout en France."

Ce projet est le résultat de deux ans et demi de travail alors forcément son aboutissement est une fierté pour les jeunes créateurs d’autant que les retours sont déjà positifs. "Il y a eu un cabinet qui a divisé par quatre les rendez vous non-honorés... C'est hyper valorisant de voir que la solution fonctionne (...) On s'est dit que c'était quand même utile, et cela nous rend fiers... Après c'est beaucoup de travail, il a fallu plusieurs échecs avant d'en arriver là et on a encore beaucoup de chemin pour réussir à en faire une entreprise pérenne." Si aujourd'hui, quinze praticiens utilisent le dispositif à Rennes, l'ambition est de développer le concept partout en France.

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