Quelle garantie pour les cadeaux de Noël ?

25 décembre 2017
Par Cécile DAUGUET

Le Père Noël est passé et parfois les cadeaux qu’il offre présentent un défaut. Effectivement les lutins du Père Noël ne sont pas infaillibles, et si vous avez reçu en cadeau un appareil qui ne fonctionne pas : comment faire jouer la garantie ? La réponse de Jean-Yves Gouabault, président morbihanais de l'association de défense des consommateurs "Que Choisir" :

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« Tout dépend comment s’est passé l’achat. S’il y a eu vérification d’identité à ce moment là c’est effectivement l’acheteur qui bénéficie de la garantie. Donc il faut que celui qui a eu le cadeau le fasse savoir à celui qui lui a offert, pour qu’il intervienne auprès du vendeur pour faire jouer cette garantie. S’il n’y a pas eu vérification d’identité,  le bénéficiaire du cadeau, à condition d’avoir effectivement le ticket d’achat, peut aller voir directement le commerçant et se faire ou rembourser ou faire réparer l’appareil mais il faut avoir le ticket. D’où l’importance de conserver ses tickets d’achat, et pendant deux ans puisque la garantie légale est de deux ans ».